Die albtraumhaften Warteschlangen am Flughafen Faro halten an und die Rufe nach Maßnahmen werden lauter

Aktualisiert am 25. Mai 2025 von Algarve Guide

Was eigentlich der Beginn eines erholsamen Urlaubs in der Sonne sein sollte, wird für die am Flughafen Faro ankommenden Passagiere zu einer Geduldsprobe.

Lange Warteschlangen und Verzögerungen bei der Passkontrolle von bis zu drei Stunden lassen die Reisenden wieder einmal müde und verärgert zurück und stellen die Bereitschaft der Algarve für den Spitzentourismus in Frage.

In der vergangenen Woche häuften sich die Berichte über die anhaltende Unfähigkeit des Flughafens, ankommende Passagiere effizient abzuwickeln.

Der Passagier Edward Carter, ein regelmäßiger Reisender von England nach Portugal und insbesondere nach Faro, berichtete dem englischen Blatt „Resident“ über die langen Warteschlangen, die er am Sonntagmorgen (18. Mai) erlebte.

„Die Verspätungen traten nach einer großen Anzahl von ankommenden Flügen auf, aber die Passagierzahlen waren offenbar wie erwartet. Am Tag der Verspätung wurden die Passagiere von Jet2 beispielsweise um 5 Uhr morgens per SMS vor der Verspätung gewarnt“, sagte er. „Die Verspätung war inakzeptabel, da so viele Menschen mit besonderen Bedürfnissen, ältere Menschen und auch Familien mit kleinen Kindern betroffen waren. Im Bereich der Warteschlange gab es keinen ausreichenden Zugang zu Toiletten und kein Wasser, was zum Beispiel für Reisende mit gesundheitlichen Problemen von Nachteil gewesen wäre.

Der Passagier sagt, er habe gefragt, ob er sich bei einem Verantwortlichen, der Geschäftsleitung oder einem leitenden Grenzpolizisten beschweren könne, aber man habe ihm gesagt, das sei nicht möglich.

„Mir wurde gesagt, dass Faro der einzige Flughafen in Portugal ist, auf dem es zu solchen Verspätungen kommt, und dass das Problem anscheinend auf mangelnde Planung und Organisation des Managements zurückzuführen ist. Die Tourismusbranche wird in Mitleidenschaft gezogen, wenn Passagiere mit solchen Verspätungen konfrontiert werden und niemand die Verantwortung dafür übernimmt. Es muss untersucht werden, was schief läuft, damit Abhilfe geschaffen werden kann“.

Carters Erfahrung ist bei weitem kein Einzelfall. Sowohl von Touristen als auch von Anwohnern häufen sich die Beschwerden. James Brooks, ein britischer Immobilienbesitzer an der Algarve, brachte seine Enttäuschung in einer E-Mail an den Residenten zum Ausdruck.

„Meiner Erfahrung nach waren die Wartezeiten in diesem Jahr schlimmer als je zuvor“, sagte er und berichtete ebenfalls von Wartezeiten von fast drei Stunden. „Das muss aufgedeckt werden. Ich bin Immobilienbesitzer an der Algarve und wir verkaufen jetzt wegen der Erfahrungen am Flughafen“, erklärte er.

In der Zwischenzeit veröffentlichte APAL – Agência de Promoção de Albufeira, die Tourismusförderungsagentur der Stadt, eine offizielle Erklärung, in der sie ihre „tiefe Besorgnis“ über die langen Warteschlangen und Verspätungen am Flughafen zum Ausdruck brachte und davor warnte, dass derartige Probleme das Image und die wirtschaftliche Gesundheit der Region gefährden.

„Es ist wichtig zu betonen, dass dies kein Einzelfall ist“, so die Agentur. „Die Wiederholung dieser Fehler beeinträchtigt die Qualität des touristischen Angebots an der Algarve und untergräbt die Wahrnehmung der Effizienz unserer Empfangsdienste.“

Während die Regierung im letzten Sommer versprochen hat, die langen Abfertigungszeiten an den Flughäfen Faro und Lissabon zu verkürzen, stellen Passagiere und Tourismusakteure gleichermaßen in Frage, ob sinnvolle Maßnahmen ergriffen wurden. APAL hat die portugiesische Regierung, ANA – Aeroportos de Portugal und andere zuständige Behörden aufgefordert, „dringende und strukturelle“ Lösungen umzusetzen.

Update des Sicherheitssystems ist schuld, sagt ANA-Chef 

Francisco Vieira Pita, Direktor von ANA Aeroportos de Portugal, sagte am Samstag vor Journalisten anlässlich der Feierlichkeiten zum Erstflug der United Airlines von New York (Newark) nach Faro, dass die Grenzkontrollbehörden dabei seien, das interne Sicherheitssystem (SSI) zu aktualisieren.

„Diese Aktualisierung führt in einigen Fällen tatsächlich zu längeren Wartezeiten. ANA arbeitet eng mit den zuständigen Behörden zusammen, um die Auswirkungen auf die Passagiere so gering wie möglich zu halten“, erklärte er gegenüber Journalisten.

Vieira Pita betonte, dass es sich um eine „vorübergehende Situation“ handele, und stellte klar, dass ANA im Rahmen der ihr zugewiesenen Kapazitäten arbeite, was bedeute, dass die Personalprobleme bei der PSP-Polizei außerhalb der Kontrolle des Flughafens lägen.

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