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Achtung! Einrichtungen, die über Servicenummern verfügen, müssen aktuelle Informationen über den Preis von Anrufen veröffentlichen


Aktualisiert am 19. Dezember 2022 von Algarve Guide

Die Geldbußen können bis zu 3 Tausend Euro betragen.

Gemäß der Gesetzesverordnung 59/2021 vom 14. Juli muss jede Einrichtung (Unternehmen, Vereinigungen usw.), die Servicenummer ( Hotline ) für den Kontakt mit Verbrauchern bereitstellt, in ihrer kommerziellen Kommunikation, auf der Hauptseite ihrer Website, in Rechnungen, in schriftlichen Mitteilungen an die Verbraucher und in mit den Verbrauchern geschlossenen Verträgen, wenn diese in schriftlicher Form vorliegen, die bereitgestellte(n) Telefonnummer(n) klar und deutlich angeben, die ebenso klar und deutlich mit aktuellen Informationen über den Preis der Anrufe verbunden sein müssen.

Informationen über die Anzahl und den Preis von Anrufen sollten beginnend mit gebührenfreien und geografischen Anschlüssen oder Mobilfunkanschlüssen zur Verfügung gestellt werden, gegebenenfalls gefolgt von der Anzahl und dem Preis von Anrufen zu anderen Anschlüssen in aufsteigender Reihenfolge der Preise.

Wenn es nicht möglich ist, einen einheitlichen Preis für den Anruf anzugeben, weil er je nach Herkunfts- und Zielnetz variiert, sollten je nach Fall alternativ folgende Angaben gemacht werden: „Anruf ins nationale Festnetz“; „Anruf ins nationale Mobilfunknetz“.

Die ASAE  (Behörde für Lebensmittel- und Wirtschaftssicherheit) hat bereits damit begonnen, Bußgelder gegen diejenigen zu verhängen, die sich nicht an diese Vorschriften halten, und die Strafen können bis zu 3.000 Euro betragen.

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