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Der Flughafen Faro gehört zu den besten Europas


Aktualisiert am 2. März 2021 von Ralf Hoesen

Die Flughäfen Lissabon, Porto, Faro, Madeira und Ponta Delgada wurden von der ACI Europe – Airports International Organisation für ihr kontinuierliches Engagement für die Sicherheit der Passagiere im Zusammenhang mit der Pandemie ausgezeichnet.

Die Flughäfen Lissabon, Porto, Faro, Madeira und Ponta Delgada wurden von der ACI Europe, Airports International Organization, für „Best Airport“ und „Best Hygiene Measures“ ausgezeichnet. Mit diesen Auszeichnungen, an denen auch drei weitere Flughäfen des VINCI-Flughafennetzes beteiligt sind, werden die portugiesischen Flughäfen für ihr kontinuierliches Engagement in Sachen Passagierfreundlichkeit und Sicherheit im Zusammenhang mit der COVID-19-Pandemie gewürdigt.

„Bei der Auszeichnung „Bester Flughafen“ wurde die Dimension der Flughäfen in der europäischen Region berücksichtigt“, erklärt ANA/VINCI Airports und fügt hinzu, dass „die Auszeichnung für Lissabon in der Kategorie 25 bis 40 Millionen Passagiere erfolgt. Porto und Faro gewinnen in der Kategorie 5 und 15 Millionen Passagiere und Ponta Delgada bei den Flughäfen mit weniger als 2 Millionen Passagieren“.

Angesichts der Anforderungen der aktuellen Pandemie-Situation hat der ACI eine neue Auszeichnung eingeführt, den „Hygiene Award“, mit dem Ziel, „die Fähigkeit von Flughäfen, hygienische und sichere Umgebungen zu gewährleisten und die Aufrechterhaltung der notwendigen Maßnahmen, um die Bedürfnisse und Erwartungen der Passagiere zu erfüllen“, zu würdigen. In dieser neuen Kategorie stachen die Flughäfen von Porto, Faro, Madeira und Ponta Delgada unter den besten in Europa hervor“.

In dieser Kategorie unterstreicht der vom ACI verliehene Verdienst die Priorität der ANA/VINCI-Flughäfen bei der Aktualisierung der Gesundheitssicherheitsverfahren und das ständige Bemühen um die Verbesserung des Passagiererlebnisses. Alle ANA/VINCI-Flughäfen haben seit Beginn der Pandemiekrise (Dezember 2019) in enger Zusammenarbeit mit den Gesundheitsbehörden Schutzmaßnahmen implementiert und bei Bedarf Maßnahmen hinzugefügt und Prozesse optimiert. Hervorzuheben ist die globale Kampagne „Einander schützen“, die von VINCI Airports im gesamten Netzwerk entwickelt wurde.

ANA/VINCI Airports hat sich verpflichtet, „zu den nationalen Bemühungen zur Eindämmung von Ansteckungen beizutragen und dabei mit größtmöglicher Sicherheit die Kontinuität des öffentlichen Dienstes zu gewährleisten“, und hob „die agile und effiziente Reaktion bei der Umsetzung von Gesundheitsmaßnahmen sowie den Fokus auf Innovation in den Prozessen des Kontakts mit den Passagieren zu allen Zeiten der Interaktion hervor, was es den portugiesischen Flughäfen ermöglicht hat, während des gesamten letzten Jahres voll betriebsfähig zu bleiben“.

Die ACI-Auszeichnungen wurden im Rahmen des internationalen ASQ-Programms (Airport Service Quality) vergeben, das darauf abzielt, „die Gesamtzufriedenheit der Passagiere mit den angebotenen Dienstleistungen und Produkten zu messen und zu verstehen, wie sich ihre Perspektiven und Erwartungen verändert haben. Diese Initiative, die auf globaler Ebene umgesetzt wird, identifiziert Best Practices und fördert die Wettbewerbsfähigkeit der Branche.

Laut Luis Felipe de Oliveira, Generaldirektor von ACI World, „zeigen die Auszeichnungen, dass die ausgezeichneten Flughäfen sich darauf konzentrieren, exzellente Erlebnisse zu bieten, und heben sie als vorbildlich hervor“. Er bekräftigt, dass die Stimme der Fahrgäste auch angesichts der Umstände die Bemühungen und das Engagement der Teams anerkennt, erstklassigen Service zu bieten.

Thierry Liggonière, CEO von ANA Aeroportos de Portugal, unterstreicht die Bedeutung dieser Anerkennung: „In einem Jahr der Unsicherheit haben unsere Teams Engagement und Widerstandsfähigkeit gezeigt. Wir waren in der Lage, uns neu zu erfinden, uns anzupassen und zu innovieren, um den Schutz aller, für alle, zu gewährleisten. Diese Auszeichnungen zeigen, dass wir uns auf dem richtigen Weg zur Erholung des Luftfahrtmarktes befinden, mit dem nötigen Vertrauen in das neue Passagiererlebnis“.


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