Müssen Handgepäckstücke, die nicht durch die TAP-Schablone passen, eine zusätzliche Gebühr zahlen?
Aktualisiert am 8. Dezember 2023 von Algarve Guide
Ein virales Video auf TikTok und Twitter wirft Fragen zur Handgepäckpolitik von TAP Air Portugal auf. Darin wird das Unternehmen beschuldigt, 120 Euro für jedes Gepäckstück zu verlangen, das nicht durch ein Papiergitter passt. Die Kontroverse löste Reaktionen aus, wobei TAP selbst auf die Anschuldigungen reagierte.
Die von Polígrafo geteilte Situation wurde in einem Video dargestellt, das einen Mitarbeiter eines Abfertigungsunternehmens zeigt, das Dienstleistungen für TAP erbringt und die Maße des Handgepäcks der Passagiere überprüft.
Jetzt verlangen sie 120 Euro für jeden Koffer, der nicht durch diese ‚Pseudo‘-Papierschablone passt“, kritisieren Fluggäste. TAP Air Portugal, die Fluggesellschaft, die angebliche den Portugiesen und dem nationalen Interesse dient, verlangt jetzt 120 Euro für jeden Koffer, der nicht durch diese Pappschablone passt, als wäre sie eine Billigfluggesellschaft à la Ryanair, beschwert sich ein Passagier in einem Tweet vom 4. Dezember. „Diese Schande wird von meinen Steuern finanziert“, kritisiert der Autor der Veröffentlichung.
In einem Video, das am 26. November auf TikTok veröffentlicht wurde, wird TAP beschuldigt, „eine Gebühr von 125 Euro für jeden ‚übergroßen‘ Koffer zu verlangen. Beim heutigen Boarding haben sie etwa 2.000 Euro eingenommen (…). Völlig korrupt! Es ist traurig, dass die nationale portugiesische Fluggesellschaft diese Politik verfolgt, die nicht klar erklärt ist, und es ist traurig, dass sie Subunternehmen Drohnen anheuert, um diese zusätzliche Gebühr zu erheben.“
Das Unternehmen antwortete Polygraph und erklärte, dass das Gepäck bestimmte Abmessungen und ein bestimmtes Gewicht haben muss, und wenn dies nicht der Fall ist, werden zusätzliche Gebühren erhoben.
Laut TAP haben die verschiedenen Tarife, die das Unternehmen anbietet, unterschiedliche Merkmale, einschließlich der Gepäckbestimmungen. Beim Discount-Tarif beispielsweise ist das Handgepäck nicht im Ausgangspreis enthalten. Wenn das Handgepäck die zulässigen Maße überschreitet und der Fluggast nicht zuvor die Option für aufgegebenes Gepäck erworben hat, wird eine zusätzliche Gebühr erhoben.
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