Können sich Restaurantgäste weigern, für nicht bestelltes Couvert zu bezahlen, selbst wenn sie es verzehren?
Aktualisiert am 13. Juli 2023 von Algarve Guide
Auf der Speisenkarte muss stehen: Kein Gericht, keine Speise und kein Getränk, auch kein Couvert, darf in Rechnung gestellt werden, wenn es vom Kunden nicht gewünscht oder nicht in Anspruch genommen wird.
Die Sommersaison ist die Zeit, in der die meisten Portugiesen die Gastronomie am meisten besuchen. Es ist wichtig, informiert zu sein, um sich gegen einige der aggressivsten Geschäftspraktiken vieler Restaurants zu wehren. Eine dieser Praktiken besteht darin, das Couvert unaufgefordert an den Tisch zu bringen, informiert DECO Proteste (ähnlich der deutschen Stiftung Warentest).
DECO Proteste sagt, dass einige Verhaltensweisen des Restaurantbesitzers einen Mangel an gutem Glauben offenbaren können. Aber das kann auch dem Verbraucher vorgeworfen werden.
Der gleichen Quelle zufolge sollte auf der Preisliste stehen, dass: Kein Gericht, Lebensmittel oder Getränk, einschließlich des Couvert, darf in Rechnung gestellt werden, wenn es vom Kunden nicht gewünscht oder nicht verwendet wird. In diesem Fall bezieht sich der Begriff „unbenutzt“ auf verbraucht oder manipuliert, so dass es nicht mehr an andere Kunden serviert werden kann. Sobald die vom Kunden ausgewählten und bestellten Vorspeisen am Tisch ankommen, können sie nicht mehr umgetauscht oder zurückgegeben werden.“
Vorspeisen auf den Tisch zu stellen, die der Kunde nicht bestellt hat, oder eine neue Flasche zu bringen, um ein leeres Glas zu füllen, sind einige der aggressivsten Geschäftspraktiken vieler Restaurants. Wenn Sie daran nicht interessiert sind, können Sie den Angestellten darauf hinweisen, dass er die Produkte entfernen soll, erklärt DECO Proteste.
Der Couvert, so DECO Proteste, bezieht sich auf die in der Produktliste als Couvert bezeichneten Speisen oder Vorspeisen, die auf Wunsch des Kunden vor Beginn der Mahlzeit gereicht werden. Sie haben die Vorspeisen nicht angerührt? Erkundigen Sie sich bei der Rechnungsstellung, ob sie in Rechnung gestellt werden. Wenn ja, teilen Sie dem Personal sofort mit, dass Sie sie nicht wünschen. Auf der Preisliste müssen alle Gerichte, Speisen und Getränke aufgeführt sein, die das Lokal anbietet, einschließlich der Couvertüre. Alle Preise sollten vollständig angegeben werden (z. B. mit Mehrwertsteuer und in Euro), damit der Verbraucher genau weiß, wie viel er zu zahlen hat.“
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