Verbraucher berichten über Verfolgung, um nicht existierende oder überhöhte Schulden zu bezahlen

Teile dies mit deinen Freunden :)

Eine Analyse des Beschwerdeportals zeigt, dass Verbraucherbeschwerden an Inkassounternehmen deutlich zunehmen.

Zwischen dem 1. Januar und dem 30. Juni dieses Jahres reichten die Portugiesen 283 Beschwerden ein. Die Studie deutet darauf hin, dass es empörte Verbraucher gibt, die eine Verfolgung durch Vermögensverwaltungsgesellschaften wegen der Zahlung nicht vorhandener oder vorgeschriebener Schulden fordern. Die analysierten Daten weisen als die am meisten beklagten Unternehmen aus: Intrum mit 65,7% und Whitestar Asset Solutions mit 21,2%.

Die Analyse des Teams des Beschwerdeportals (Portal da Queixa) ergab einen signifikanten Anstieg der Beschwerden in den letzten Jahren. Im Vergleich zum gleichen Zeitraum im Jahr 2018 lag die Gesamtzahl der Beschwerden bei 234 und im Jahr 2019 bei 276, mit 283 in der ersten Hälfte des Jahres 2020.

Zu den Hauptgründen, die zu Beschwerden im größten sozialen Netz der Verbraucher in Portugal führten, gehören: nicht vorhandene Schulden (34,3%), vorgeschriebene Schulden (23,7%) und Drohungen (17%).

Inkasso Branche boomt
Inkasso Branche boomt

Während Intrum bei den Forderungen nach angeblicher Schuldeneintreibung im Zusammenhang mit Telekommunikations- und Energieversorgungsunternehmen, d.h. bei Beträgen, die für die Nichtzahlung wesentlicher Dienstleistungen geschuldet werden, an der Spitze steht, hat Whitestar Asset Solutions in den letzten drei Monaten einen exponentiellen Anstieg seines Anteils an Forderungen nach angeblicher Schuldeneintreibung im Zusammenhang mit überfälligen Forderungen bei Bankinstituten erlebt.

Die Analyse der Daten zeigt, dass beide Unternehmen Zielscheibe der Empörung und Unzufriedenheit der portugiesischen Verbraucher sind, die die Unternehmen beschuldigen, Beträge einzuziehen, die sie nicht als fällig anerkennen, oder weil sie aufgrund ihrer Verschreibung nicht mehr einziehbar sind oder weil es keine Beweise für ihre Existenz gibt.

Wie im Beschwerdeportal festgestellt wurde, beziehen sich viele der angeblich von Whitestar Asset Solutions eingetriebenen Forderungen auf Restbeträge von Forderungen gegenüber Bank- und Finanzinstituten, die nun mit der Begründung ans Licht gebracht werden, dass sie von Gläubigern an Vermögensverwaltungsfonds verkauft wurden und daher sogar einer anderen Einheit zustehen. Einige Verbraucher behaupten jedoch, dass das Unternehmen nicht die Beweislast für die Wahrhaftigkeit der Schuld trägt und verlangen daher die Zahlung von etwas, das es nicht rechtmäßig ist.

Angesichts der auf der Plattform gemeldeten Beschwerden wird der Verbraucher, wenn er die Gültigkeit der Schuld nicht akzeptiert, seinen Namen auf der schwarzen Liste der Banco de Portugal sehen, ohne die Möglichkeit, sich zu verteidigen, wobei zu berücksichtigen ist, dass sich die meisten Schulden auf Zeiträume von mehr als 10 Jahren beziehen und es daher schwierig ist, in seinem Besitz Beweise für ihre Begleichung zu haben. Es scheint, dass die meisten von den Inkassounternehmen befragten Verbraucher gegen ihren Willen zur Zahlung gezwungen werden, um nicht als Geisel der Aufrechterhaltung ihres Namens bei der Banco de Portugal gehalten zu werden.

Die zur Lösung von Beschwerden durchgeführte Analyse spiegelte auch die positive Seite anderer Marken wie Indebt wider, die einen hohen Zufriedenheitsindex (83,6%) und eine hohe Lösungsquote (70%) aufweisen. Die Marke Intrum hingegen hat nur 5% der Fälle gelöst, ebenso wie Whitestar, das ebenfalls eine sehr niedrige Lösungsquote von 7% aufweist.

In Anbetracht der eingereichten Beschwerden zeigt die Analyse, dass sich die Verbraucher angeblich verfolgt, bedroht und benachteiligt fühlen, vor allem wegen der nicht eingegangenen Schulden.

Laut Pedro Lourenço, CEO des Beschwerdeportals: “Leider erhalten wir sehr oft Berichte von Verbrauchern, die sich darüber beschweren, dass sie von Vermögensverwaltungsgesellschaften belästigt werden, weil sie Schulden bezahlen, von denen sie angeblich nichts wissen oder die vor langer Zeit beglichen wurden, und die nun keine Möglichkeit haben, diese Tat zu beweisen.

Da der Gläubiger auf der Seite des Gläubigers die Pflicht hat, die Schuld – auf Verlangen – nachzuweisen, wird durch Verbraucherberichte verifiziert, dass diese angeblichen Schulden nicht mehr eingetrieben werden sollten, weil sie liquidiert oder verordnet wurden, was die Legitimität dieser Einrichtungen bei der Ausführung dieses Verhaltens in Frage stellt. Daher betone ich, dass es Sache der Verbraucher ist, vor der Zahlung einen Schuldnachweis zu verlangen, und dass es Sache der Regulierungsbehörde (Banco de Portugal) ist, sicherzustellen, dass ihre Rechte nicht missbraucht oder mit Füßen getreten werden.

Leider müssen wir uns darin einig sein, dass in unserer Gesellschaft immer noch ein großes Stigma im Zusammenhang mit uneinbringlichen Kreditforderungen besteht, oft als Folge von Krisen wie der gegenwärtigen, die als psychologische Waffe eingesetzt wird, um Verbraucher zur Zahlung angeblich ungerechtfertigter Beträge zu zwingen, aus Scham, ihren Namen auf der Liste der Banco de Portugal zu sehen. Als Gesellschaft müssen wir integrativer werden, indem wir neue Lösungen schaffen, die es den Verbrauchern ermöglichen, sich in der Wirtschaft zu erholen und die Stigmatisierung zu überwinden, die aus den Schwierigkeiten der heutigen Zeit resultiert”.

ANMERKUNG: Alle in dieser Kategorie eingereichten Beschwerden können öffentlich eingesehen werden unter: www.portaldaqueixa.com

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.